İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

ÇTN Giyim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. ÇTN Giyim internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. Genel Hükümler

ÇTN Giyim üzerinden yapılan tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen iade ve değişim koşullarını kabul etmiş sayılır.

 

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır

 

3. İade ve Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçeleriyle iade ve değişim yapılmamaktadır:

• İç giyim ürünleri
• Mayo ve bikini altları
• Aksesuarlar (takı vb.)
• Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
• İndirimli / kampanyalı / final ürünleri (aksi özellikle belirtilmedikçe)

 

4. İade Talebi Oluşturma

İade talebinin oluşturulabilmesi için, cayma süresi içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

📧 E-posta: [email protected]

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün, tarafınıza bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. İade paketinin içine fatura eklenmelidir.

 

5. İade Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti ÇTN Giyim tarafından karşılanır.

 

6. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli;

• En geç 10 iş günü içerisinde
• Ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle

müşteriye iade edilir. Banka ve ödeme altyapılarından kaynaklanan gecikmelerden ÇTN Giyim sorumlu değildir.

 

7. Değişim Koşulları

ÇTN Giyim üzerinden satın alınan ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir.

Değişim şartları:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Etiketleri sökülmemiş olmalıdır
• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talep edilmelidir

Değişim işlemleri yalnızca aynı ürünün farklı beden veya rengi için geçerlidir.

 

8. Değişim Kargo Ücretleri

• Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
• Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti ÇTN Giyim tarafından karşılanır.

 

9. Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

ÇTN Giyim kaynaklı kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde;

• Ürün ücretsiz olarak değiştirilir
• Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır

Bu tür durumların, ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

 

10. İletişim Bilgileri

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]

 

11. Yürürlük

Bu iade ve değişim koşulları, ÇTN Giyim internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerli olup, ÇTN Giyim gerekli gördüğü durumlarda bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.